Prodávající poskytuje dle stanovených záručních podmínek záruku za jakost a správnou funkci produktu po dobu až 25 měsíců ode dne expedice produktu ze sídla prodávajícího.* Záruka se vztahuje na vady vzniklé prokazatelně následkem vadného materiálu, vadně provedených prací, které znemožňují správnou funkci zařízení.
Záruka je zejména omezena na 6 měsíců pro žárovky, těsnící materiál a škody na skle.
Ze záruky za jakost jsou zejména vyňaty vady vzniklé mechanickým poškozením, nevhodným uložením, nesprávnou manipulací, nesprávným zacházením, nedodržením návodu k obsluze, závady vzniklé nevhodnou instalací, která není v souladu s doporučením výrobce dle technické dokumentace (v případě odlišné instalace je nutný prokazatelný souhlas výrobce), jakož to i vady, které byly způsobeny cizím zásahem nebo zásahem vyšší moci.
Záruční podmínky, zejména obsah a rozsah záruky, záruční doby a výluky ze záruky, jsou stanoveny v dokumentu ZÁRUČNÍ PODMÍNKY PLATNÉ OD 1. 4. 2025. Výše uvedená informace o poskytované záruce za jakost má pouze povahu základní informace, kdy v případě rozporů této základní informace a ZÁRUČNÍCH PODMÍNEK PLATNÝCH OD 1. 4. 2025 se použijí právě a pouze ZÁRUČNÍ PODMÍNKY PLATNÉ OD 1. 4. 2025.
*platí pro následující produkty: konvektomaty, pekařské pece, regenerátory, holdomaty, šokové zchlazovače/zmrazovače, a to při splnění všech smluvních podmínek. Zejména těch, které jsou uvedeny v dokumentu Záruční podmínky platné OD 1. 4. 2025
Pokud máte stroj vybraný, ale nejste si úplně jisti, kde ho koupit, zkuste použít mapu našich obchodně-servisních partnerů. V každém regionu České a Slovenské republiky máme širokou síť prodejců a servisních techniků, kteří se specializují na vybavení a projekci kuchyní. Bez obav se na ně můžete obrátit s vaším požadavkem. Tito obchodně servisní partneři jsou pravidelně školeni a certifikování firmou RETIGO tak, aby mohli bez problémů objasnit všechny dotazy ohledně produktů RETIGO, provádět instalace produktů RETIGO a v neposlední řadě poskytovat i ten nejlepší technický servis*.
Pro výběr toho správného dodavatel vám může také pomoci sekce Reference, kde naleznete několik realizovaných instalací s údajem kde je stroj nainstalován, o který model se jedná a kdo ho prodal a instaloval.
V rámci nákupního procesu tak získáte nejen kvalitní stroj, ale i plnou poprodejní podporu a špičkový záruční i pozáruční servis s dostupností náhradních dílů do 24 hodin.
Do ceny servisního zásahu vždy vstupuje cena použitého materiálu, cena dopravy a cena za poskytnutou práci dle níže uvedeného ceníku (cena práce nezahrnuje cenu použitého materiálu). Vzhledem k tomu, že je každý případ jedinečný, není možné předem stanovit cenu servisního zásahu.
| Služby | Cena |
|---|---|
| Práce technika | 900 Kč/hod |
| Doprava technika | 20 Kč/km * |
| Čas na cestě | 350 Kč/hod** |
| Práce mimo pracovní dobu | + 50% |
| Servisní práce Sobota | + 50% |
| Servisní práce o státních svátcích a Neděle | + 100% |
* do 10 km od sídla Servisní podpory Retigo se účtuje paušální poplatek za dopravu 300 Kč
** účtuje se pouze v případě výjedzu 2 a více techniků např. v případě, kdy je nutná manipulace se zařízením, jehož hmotnost by přesahovala povolené hygienické limity ručně manipulovatelného břemene
Firma RETIGO doporučuje provádět pravidelné roční kontroly zařízení autorizovanou servisní firmou. Pouze pravidelnou kontrolou a čištěním přístroje se zabraňuje opotřebování zařízení a vzniku případných škod na zařízení.
Preventivní servisní prohlídku doporučujeme provést po jednom roce provozu zařízení. V případě provozu plynového konvektomatu je provedení preventivní roční prohlídky součástí podmínek pro zachování záruky.
Informace o cenách servisních prohlídek vám poskytne servisní firma.
Při této kontrole provede servisní firma činnosti uvedené v Servisní knížce v kapitole „Kontrolní list“ a vyznačí zakřížkováním provedené práce. To Vám poskytne jednoznačný přehled a zabrání nedorozumění.
Po celou dobu provozování, musí být zařízení podrobováno pravidelným kontrolám, zkouškám a revizím, jak ukládá vyhláška ČÚBP č. 48/1982 Sb. nebo jiná územně platná norma.
Životnost výrobku je 10 let z dodržení následujících podmínek:
Zařízení spadá pod zákon č. 185/2001Sb o odpadech elektrozařízení, a proto musí být jeho likvidace provedena v souladu s tímto zákonem.
Zařízení obsahuje elektrodíly (elektronika, transformátor, halogenové žárovky, baterie…), které mohou v případě nevhodné likvidace způsobit poškození životního prostředí nebo zdraví.
Úloha koncového uživatele elektrozařízení při jeho likvidaci je velmi významná a spočívá v tom, že zajistí, aby se likvidované elektrozařízení, případně jeho elektročásti nedostaly do komunálního odpadu.
V případě elektrozařízení firmy RETIGO s. r. o. zajistí koncový uživatel jeho likvidaci následujícím způsobem:
Při objednání je nutno uvést:
Odvoz a likvidace proběhne pro koncové uživatele zdarma. Firma RETIGO s. r. o. zajistí ve spolupráci se smluvní firmou odvoz a likvidaci elektrozařízení v souladu se zákonem č. 185/2001Sb. Firma RETIGO s. r. o. zajistí stejným způsobem i likvidaci cizích elektrozaříze- ní podobného typu a použití, která jsou nahrazována výrobky RETIGO s..r.o.